머니트리카드현금화캐시 이름이 같아도
쓰임은 서로 달라요

주제 01

송금이 안 된다는 말과 돌려받을 수 없다는 말은 달라요

송금 제한은 송금 기능의 이야기이고, 잔액 반환은 발급사가 따로 정한 절차라 서로 다른 질문이에요.

카드 전용 캐시는 계좌송금과 ATM 출금이 되지 않는다고 안내돼 있어요. 이 말은 앱의 송금 기능으로 그 캐시를 옮길 수 없다는 뜻이지, 발급사가 정한 잔액 반환 절차가 전혀 없다는 뜻과는 같지 않아요. 두 이야기를 하나로 묶어 버리면 할 수 있는 일을 놓치거나, 반대로 할 수 없는 일을 기대하게 돼요.

잔액 반환의 조건과 비용은 약관 개정을 거쳐 바뀐 적이 있고, 지금 그대로 적용되는 숫자는 확정되지 않았어요. 그래서 반환이 되는지, 된다면 얼마가 돌아오는지는 머니트리 앱과 고객센터에서 직접 확인하시는 것이 정확해요. 상담에서도 이 부분은 발급사 안내를 따르도록 말씀드려요.

잔액 반환

약관에서 정한 조건에 맞는 남은 잔액을 발급사에서 돌려받는 절차예요. 처음 충전을 되돌리는 충전 취소와는 다른 절차예요.

송금 기능과 반환 절차를 나눠 보면 할 수 있는 일이 또렷해져요. 송금은 앱이 정한 기능의 범위 안에서, 반환은 약관이 정한 조건 안에서 움직이니 각각 어디서 확인하는지도 달라요.

주제 02

내 잔액이 어느 캐시인지 가려 보는 순서

충전 내역에서 넣은 방식을 보고, 쓴 몫과 남은 잔액을 나눠 적은 뒤 상담에서 함께 맞춰 봐요.

앱 화면 구성은 바뀔 수 있어서 어느 메뉴에 있다고 단정하지는 않아요. 찾기 힘드시면 기억나는 충전 날짜와 금액만 알려 주셔도 상담에서 함께 살펴요. 충전 수단 전체를 보는 이야기는 머니트리카드 충전 수단에 모아 두었어요.

주제 03

여러 캐시가 한 잔액에 섞여 있을 때 살피는 것

캐시마다 조건이 다르니 종류별로 나눠 살피고, 받으실 금액도 종류마다 따로 계산해요.

한 앱 안의 잔액이 하나로 보여도 그 안에는 카드 전용 캐시와 상품권 캐시, 무상으로 받은 포인트가 섞여 있을 수 있어요. 유상으로 넣은 캐시인지, 특정 쓰임 전용인지, 받은 포인트인지에 따라 권리가 다르니 종류별로 나눠 보셔야 해요.

상담에서도 캐시 종류마다 진행할 수 있는지를 따로 살피고, 받으실 금액도 종류마다 따로 계산해 진행하시기 전에 먼저 알려 드려요. 어느 몫을 진행할지는 금액을 보신 뒤에 고객님이 정하시면 되고, 일부만 골라 진행하셔도 괜찮아요.

앱 화면에서 캐시 종류별 잔액이 따로 보이지 않는다면 충전 내역의 날짜와 금액을 바탕으로 어림해 볼 수 있어요. 그래도 가려지지 않는 몫은 발급사 고객센터에 물어보시는 것이 정확하고, 받은 답은 날짜와 함께 적어 두세요. 상담에서는 그 답을 바탕으로 종류마다 따로 살펴요.